Il se trouve que vous avez prévu un voyage depuis longtemps, acheté des billets, réservé des hôtels, mais du coup, pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous devez annuler le voyage. Ne cédez pas à la panique et ne vous inquiétez pas de l'argent dépensé, car aujourd'hui il est tout à fait possible de rendre des billets et de rendre l'argent. Comment annuler un trajet en bus, lisez nos instructions.
Hors ligne
Si vous avez acheté des billets «hors ligne», c'est-à-dire à la gare routière ou au bureau de la compagnie de transport, vous ne pouvez rendre le billet que là-bas. Apportez tous les billets, reçus et passeport avec vous - vous en aurez besoin pour rendre l'argent.
Si vous avez payé l'achat en espèces, ils vous seront restitués sur place - le montant total ou une partie de celui-ci dépend des règles du transporteur et du délai avant le départ de votre vol pour rendre le billet. Le plus souvent, si le voyage est annulé en moins d'une journée, seule la moitié du coût est remboursée.
Cela s'applique également à la situation où vous avez payé le voyage avec une carte bancaire, mais avec un point - l'argent du billet sera également restitué sur la carte, et non en espèces au bureau ou à la gare, donc cette procédure peut prendre de plusieurs jours à plusieurs semaines. Après avoir remis vos billets, prenez tous les chèques et relevés qui vous seront remis à la billetterie et conservez-les jusqu'à ce que l'argent soit crédité sur votre carte bancaire.
En ligne. Transporteur
Si vous avez acheté un billet via Internet sur le site Web du transporteur de bus lui-même, vous devez le retourner là-bas. Autrement dit, vous n'avez pas besoin d'aller n'importe où, il vous suffit d'aller sur le site Web où vous avez effectué l'achat, de trouver la section appropriée ou d'entrer dans votre compte personnel et de suivre les instructions. Vous devrez entrer le numéro de la carte d'embarquement, la date et l'heure du voyage et sa direction, ainsi que des données personnelles, après quoi la demande sera transmise à l'entreprise pour examen.
Tous les transporteurs avertissent que l'argent du billet, compte tenu des règles, est transféré sur le compte bancaire ou le portefeuille en ligne à partir duquel le paiement a été effectué dans les deux semaines. Dans le même temps, chaque compagnie peut avoir ses propres nuances dans le montant de l'indemnisation, selon que vous restituez le billet une semaine ou un jour avant la date prévue du voyage. Vous pouvez lire à ce sujet dans les règles sur le site Web.
En ligne. Agrégateur
Le retour d'un billet acheté via un agrégateur s'effectue généralement sur son site internet, sauf indication contraire pour contacter le transporteur. Par exemple, la société Busfor exploite - le seul service où vous pouvez acheter un voyage non seulement en Europe ou à l'étranger proche, mais également à travers la Russie. En cas d'imprévu, les passagers peuvent toujours rendre leur billet de bus directement sur le site Busfor conformément aux conditions du transporteur, ainsi qu'à la législation de la Fédération de Russie. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mes billets », sélectionnez votre commande, appuyez sur le bouton « Retour » et suivez les instructions du système. Après traitement de la demande, vous recevrez une notification par e-mail indiquant combien de temps les fonds seront crédités sur le compte, mais généralement le remboursement prend de 3 à 15 jours ouvrables.
S'il s'avère que votre voyage ne peut avoir lieu et que vous êtes obligé de restituer votre ticket de bus, n'oubliez pas que plus vous le restituerez tôt, plus vous recevrez d'indemnités.
