La concurrence et les changements de législation obligent les auberges à changer. Cette déclaration s'applique doublement à l'auberge russe. Les auberges de jeunesse de la Fédération de Russie se tournent vers leur homologue européenne, qui est confortable, propre, pratique et sûre. Des auberges modernes à un coût ne dépassant pas un hôtel deux étoiles sont prêtes à offrir à leurs clients des dortoirs et des chambres d'hôtel à plusieurs lits, ainsi que des infrastructures et des espaces hôteliers conçus par des designers coûteux. Cela attire les voyageurs en solo et les groupes d'amis, les voyageurs d'affaires, les jeunes couples et les familles avec enfants. Aujourd'hui, avec notre experte, directrice régionale des ventes et du marketing de l'hôtel hybride Netizen Hotel | Hostel, Yulia Tselykovskaya, nous allons déterminer dans quel cas il vaut mieux rester dans une auberge, comment ne pas être déçu des attentes lors de la réservation d'un auberge de jeunesse, et quelles sont les différences entre une auberge de jeunesse "correcte" et des hôtels.
Alors une auberge ou un hôtel ?
Comme déjà mentionné, dans le nouveau siècle, il n'y a pas de catégories de voyageurs qui choisiraient uniquement un hôtel ou une auberge de jeunesse. La question est dans les habitudes de chaque invité et quels sont ses objectifs pour le voyage à venir. Il est préférable de choisir une auberge si vous avez besoin d'une cuisine ouverte 24h / 24 et il est intéressant de communiquer avec des personnes que l'on ne peut pas rencontrer dans la vie ordinaire. L'auberge est un kaléidoscope de voyageurs de différents statuts sociaux, niveaux de revenus, âges et centres d'intérêt - des ingénieurs spatiaux ou des étudiants qui partent pour un voyage indéfini autour du monde aux marins explorant les fonds marins des Balkans ou aux écrivains qui viennent de visité l'Afrique dans le cadre d'une mission humanitaire. Vous pouvez rencontrer tout le monde, discuter, planifier une excursion commune, partager vos impressions. Si vous avez besoin d'intimité et d'un minibar, d'un service d'étage supplémentaire, alors bienvenue à l'hôtel. Veuillez noter que les auberges modernes proposent également des chambres d'hôtel (doubles et familiales séparées) avec des installations privées.
Emplacement - quel est son rôle
Bien sûr, vous devez privilégier une auberge située le plus près possible des "points d'intérêt". En conséquence, si vous venez pour des négociations, choisissez une auberge plus proche du lieu où les rendez-vous sont programmés. Si vous partez en voyage touristique, choisissez une structure d'hébergement dans le centre. Dans le même temps, il convient de rappeler que dans les villes, le chemin le plus court n'est pas toujours le plus rapide. En choisissant une auberge loin du centre, mais à distance de marche des arrêts de transports en commun, vous arriverez aux endroits dont vous avez besoin en même temps, et parfois même plus rapidement que de marcher depuis une auberge avec un emplacement central. En même temps, vous gagnerez en prix ou en niveau de confort.
Faites attention aux photos
Une bonne auberge sera présentée sous différents angles et essaiera d'inclure sur la photo ce qui offre aux clients un confort supplémentaire - un climatiseur, une machine à café, une glacière avec de l'eau potable, etc. S'il y a peu de photos et qu'elles ont été prises sous le même angle, il faut être prudent lors du choix. Premièrement, cela signifie que l'auberge (ou l'hôtel) n'est pas prête à montrer tous les locaux, et deuxièmement, c'est un signe indirect que les propriétaires ou l'administration ne sont pas prêts à faire des efforts pour attirer des clients. Découvrez les photos prises par les invités. Ils montreront à quoi ressemble l'auberge maintenant, et pas immédiatement après la rénovation ou la construction. Demandez à l'administration les dernières photos - ils ne refuseront certainement pas cela dans une bonne auberge.
Croyez-vous aux critiques?
Lorsque vous choisissez une auberge, comme tout autre établissement d'hébergement, lisez les commentaires. De préférence sur des sites indépendants, et non sur le site de l'hôtel. Par exemple, Booking ou TripAdviser ont appris à suivre les avis personnalisés enthousiastes et à pénaliser les emplacements pour cette « annonce ». Vous pouvez choisir un endroit pour le placement en fonction des commentaires de ces sites. Et bien sûr, vous devez « filtrer » les avis vous-même et éliminer les avis manifestement subjectifs des clients en conflit, comme les plaintes concernant le bruit trop fort de l'océan à l'extérieur de la fenêtre. Les auberges et les hôtels ont la possibilité de traiter les avis, de répondre avec gratitude aux avis positifs, de s'excuser et d'apporter des modifications au travail, dans le cas où le client a signalé un problème évident. Voyez comment le service d'hébergement répond aux avis, et si la phrase "merci, nous prendrons des mesures" est suivie de vrais changements.
La description de l'objet dit "auberge design", qu'est-ce que cela signifie ?
Il n'y a pas de définition claire d'une auberge de jeunesse design, vous pouvez prendre de vieilles choses dans les greniers du hall et en faire une vision de design vintage sans penser à la commodité des clients. Dans la compréhension de NETIZEN, la conception d'une auberge est un intérieur avec un concept unique, un espace personnel confortable, un zonage réfléchi des espaces publics pour le repos et la communication. Une véritable auberge design est fonctionnelle, prend en compte les caractéristiques, les besoins et les tâches du public cible et en même temps est minimaliste et agréable à regarder. Par exemple, NETIZEN s'adresse également aux voyageurs d'affaires, et propose un espace séparé avec postes de travail, insonorisation, prises, WI-FI. Dans le même temps, nous prêtons attention à la décoration intérieure, en ajoutant des éléments visuels uniques conformément aux tendances actuelles, de sorte qu'avant d'atteindre la salle, les clients souhaitent déjà partager ce qu'ils voient et ce qui se passe avec leurs amis sur les réseaux sociaux.
Réseau ou auberge « appartement »
Une auberge « appartement » est généralement plus confortable qu'une auberge en réseau, mais gardez à l'esprit qu'un appartement n'a pas été conçu à l'origine pour des personnes ayant une densité telle que dans une auberge de jeunesse. Par conséquent, le régime de température, la ventilation et le nombre de salles de bains peuvent être loin d'être optimaux. De plus, si vous voyagez avec une grande entreprise, tous les « appartements » ne pourront pas vous accueillir. Les chaînes d'auberges, telles que Generator, Meinenger, sont conçues et construites en tenant compte de la charge à venir et disposent de systèmes d'ingénierie hôtelière qui rendent le séjour des clients sûr et confortable. Ils sont obligatoirement équipés de ventilation et climatisation, de serrures électroniques, de systèmes de vidéosurveillance et d'extinction d'incendie.
Sécurité de l'auberge
N'oubliez pas qu'aucun hôtel ou auberge de jeunesse n'est responsable des choses laissées sans surveillance. Surtout dans les chambres, car il s'agit d'un espace privé, ce qui signifie la responsabilité privée du client. Les conditions qui réduisent la probabilité de vol sont fournies par les auberges dotées d'un système de sécurité développé. Une fois de plus, les chaînes d'auberges de jeunesse ouvrent la voie. Par exemple, dans NETIZEN, il existe des caméras de vidéosurveillance, des serrures électroniques, qui permettent de suivre qui et quand est entré dans la pièce, des casiers individuels avec des serrures. Ainsi, les garanties de sécurité minimales dans les auberges modernes sont créées. Il faut comprendre que dans une auberge, notamment dans l'option d'hébergement en dortoir, où il y a beaucoup d'étrangers, il vaut mieux garder ses effets personnels avec soi ou louer un coffre-fort. Quant à la sécurité personnelle du client, le meilleur marqueur est le niveau de l'auberge. De toute évidence, une auberge axée sur les travailleurs migrants a des garanties de sécurité inférieures à celles d'une auberge comme Clinkwood ou Wombats.
Que rechercher lors d'un voyage d'affaires
Le voyageur d'affaires doit faire attention à savoir si l'auberge dispose d'un espace de coworking, d'une connexion Wi-Fi gratuite et d'autres services aux entreprises. En utilisant l'espace de coworking de l'auberge, un voyageur d'affaires peut continuer à travailler sans jamais quitter le bâtiment. Lorsque vous partez en délégation, nous vous conseillons de vérifier si l'auberge dispose de chambres d'hôtel. Les employés plus jeunes seront logés dans des dortoirs, tandis que les personnes plus âgées seront plus à l'aise dans des chambres séparées.
Que faire pour les voyageurs en famille à l'auberge
Pour les voyages en famille, il vaut mieux choisir des auberges qui proposent des chambres séparées (ou familiales), car il est tout simplement stupide de se séparer et de vivre séparément dans des dortoirs pour femmes et pour hommes. Les familles avec enfants, en particulier les Européens, aiment souvent les auberges de jeunesse parce qu'elles sont plus amusantes pour les enfants. Par exemple, dans le hall de l'hôtel hybride NETIZEN, il y a de nombreux jeux de société, une télévision avec des dessins animés et une ambiance conviviale. Si l'on compare le prix de l'hébergement d'une famille dans une auberge ou un hôtel, alors l'auberge est plus rentable, car la famille a réservé une chambre d'auberge à 4 lits au lieu de deux chambres d'hôtel.
Ce qui va attirer à l'auberge en plus du prix
L'hôtel est différent. Pour le même prix, il vaut mieux choisir une belle auberge de jeunesse moderne avec une bonne ventilation et des toilettes propres, avec des options d'hébergement séparées dans le stock de chambres, que de rester dans une chambre simple dans un hôtel "délabré".
Bien sûr, les gens vont à l'auberge pour communiquer
Les touristes qui voyagent seuls, ou vice versa avec un grand groupe d'amis, ont besoin de communication et les auberges offrent à leurs clients une plate-forme unique pour échanger des histoires vives, des expériences et un enthousiasme vif. Il est typique qu'un client d'une auberge veuille faire connaissance: discuter, prendre le petit-déjeuner ensemble, organiser des soirées communes, etc. Les clients de l'auberge sont généralement un public jeune et proactif. En arrivant et en séjournant dans une auberge, un tel invité veut non seulement connaître le pays, mais le faire en communication. En même temps, l'auberge vous donne la possibilité de choisir - discuter ou aller vous reposer dans une chambre individuelle.
