Anonim

La vidéo virale montrant un homme s’est involontairement renversé de son siège, puis traîné de force dans l’allée et lors du vol United Airlines a donné lieu à de nombreuses répliques.

Celui qui a le plus de bruit?

Beaucoup de gens ont été surpris d'apprendre qu'acquérir un billet ne vous garantissait pas une place. Oui, Virginia, cela pourrait vous arriver aussi.

Selon le contrat de transport, une compagnie aérienne peut vous cogner involontairement à tout moment.

PLUS de compagnies aériennes et d'aéroports Getty Images - plane

Comment le transport aérien a changé et ce que l'avenir nous réserve

Close-up of a surfer riding a large blue wave

Alaska Airlines offre des réductions de vols Hawaii basées sur…

A plane flies above Los Angeles International Airport, LAX

Les voyageurs de LAX continuent à exprimer leur frustration avec…

Et quelle est cette minutie légale du contrat de transport? En d'autres termes: votre achat du billet est votre confirmation tacite de toutes les règles et réglementations de la compagnie aérienne, dont l'une est la capacité de la compagnie aérienne à réserver à nouveau des passagers à sa guise.

Lors de l'incident survenu dimanche soir à bord du vol 3411 entre Chicago et Louisville, United a d'abord demandé qu'un volontaire soit ré-réservé. Il est ensuite monté à bord du vol complet et a soudainement demandé à quatre volontaires d'accueillir quatre membres d'équipage de United qui devaient être à Louisville pour se repositionner de manière à pouvoir effectuer des vols dans la matinée.

LIRE LA SUITE: United se révèle être son pire ennemi

Etre ré-réservé est une pratique courante et bien connue - certains passagers avec une flexibilité apprécient en réalité d'être bousculés pour obtenir la compensation de ce qui équivaut généralement au coût moyen d'un vol gratuit.

Aussi connu soit-il, il est cependant rare et extrêmement rare d’être heurté de plein fouet.

Selon les statistiques du Département des transports, les principales compagnies aériennes américaines ont heurté 475 054 passagers l'an dernier, soit 434 425 passagers volontaires et 40 629 passagers involontairement. Quelque 670 millions de personnes ont pris l’avion l’an dernier, et moins d’un passager sur 10 000 se fait virer d’un vol en surréservation. (United seulement heurté. 43 passagers sur 10 000 sièges en 2016.)

Les réglementations fédérales exigent que la compagnie aérienne demande au préalable que les volontaires soient repoussés. Dans ce cas, personne ne s'est porté volontaire même avec une rémunération au rendement de 400 USD, qui est passée de 800 à 1 000 USD (selon le PDG de United, Oscar Munoz), y compris la nuitée à l'hôtel. C'était le dernier vol de la journée entre Chicago et Louisville, donc aucun des passagers ne voulait attendre le premier vol disponible le lendemain à 15 heures.

United avait alors un ordinateur générer au hasard quatre sièges dans lequel les passagers seraient obligés de débarquer.

Donc, oui, United et toutes les compagnies aériennes ont absolument le droit de vous retirer. La seule exigence du gouvernement américain est de demander d’abord des volontaires - ce que la compagnie aérienne a fait - et d’indemniser les passagers, qu'ils soient volontaires ou involontaires, qui sont heurtés et font l’objet d’une nouvelle réservation.

LIRE LA SUITE: Les médias sociaux réagissent à la controverse de United Airlines

Certes, personne n’imaginait ce qui se passait et pas de la même manière.

Alexander Bachuwa, un avocat new-yorkais spécialisé dans le domaine des voyages, a confié au blog "Points Guy" que les compagnies aériennes détiennent le pouvoir d'interdire à quelqu'un l'embarquement et de l'éloigner du vol. La question juridique pourrait être de savoir si la police a eu force inutile pour faire face à la situation. Je doute fort qu'ils seront tenus pour responsables. On a demandé au passager de partir et ne l’a pas fait, aussi grave que cela puisse paraître ".

Les compagnies aériennes surbookent systématiquement les vols en se basant sur des données et des algorithmes montrant qu'un certain pourcentage de voyageurs manquent régulièrement leurs vols pour diverses raisons.