Anonim

PHOTO: Les sociétés de location de voitures offrent souvent des coupons de réduction pour que vous puissiez trouver un accord qui mettra vos clients dans une BMW au même prix qu'un Malibu. (Gracieuseté d'Europcar)

De nos jours, voyager implique des frais.

Mais tu le sais.

Vous savez tout sur les taxes gouvernementales sur les billets d’avion, les frais pour les bagages enregistrés, les frais de sélection de siège, les frais de changement de siège, les frais de changement de vol, etc. Vous savez tout sur la taxe de séjour et la taxe d’état sur les chambres d’hôtel, les frais d’utilisation quotidienne des équipements que vous n’utiliserez jamais (la salle de sport, le Wi-Fi, etc.), les frais de villégiature, etc.

Les locations de voitures ne sont pas différentes, nous sommes donc ici pour vous expliquer la structure de prix et vous proposer des conseils que vous pouvez transmettre à vos clients lors de la réservation d'une voiture de location.

SÉLECTION DE VÉHICULE
À l'instar des compagnies aériennes, le secteur de la location de voitures a été consolidé, de sorte que trois grandes entreprises contrôlent désormais la quasi-totalité du marché. Nous entendons par "toutes" environ 90% de toutes les voitures de location disponibles. Enterprise est la plus grande société de location de voitures au monde et possède les sociétés National et Alamo. Avis est toujours sa propre marque principale, mais il est également propriétaire de Budget et de Payless. Et Hertz possède Dollar et Thrifty.

Peu importe où vous allez, les taux vont généralement être dans le même stade pour des modèles similaires.

Commencez donc par l’idée évidente que Chevrolet Malibu coûtera beaucoup moins cher qu’une BMW si vous examinez l’ampleur des voitures, des compactes aux berlines, en passant par les mini-fourgonnettes et les véhicules de luxe. Cependant, vous pourriez trouver un accord qui vous mettra dans une BMW au même prix que Malibu.

De nombreuses sociétés de location de voitures annoncent des coupons dans tous les domaines, des guides de ville aux guides d'hôtels, en passant par les circulaires et les circulaires hebdomadaires. En fait, certains d'entre eux ont même des coupons de réduction disponibles sur leurs propres sites Web si vous regardez suffisamment fort et que vous filtrez une partie de l'encombrement.

Sachez également qu’il est moins coûteux de louer une voiture dans l’un des quartiers de la société ou dans les villes que dans l’aéroport. Est-il plus facile de simplement récupérer votre sac, prendre une navette pour se rendre au parking pour voitures de location et partir? Oui, mais vous finissez par payer pour cette commodité avec des taux plus élevés.

Un rapide coup d'œil sur les sites des sociétés de location de voitures sur son site Web ou un appel téléphonique à son numéro 800 devrait vous fournir suffisamment d'informations pour savoir combien il en coûterait aux locataires de louer en dehors de l'aéroport et dans quelle mesure. de leur hôtel ou de leur lieu de séjour. Vous pourriez être surpris.

Si leur hôtel propose une navette gratuite depuis l'aéroport et si l'emplacement de la location de voiture en dehors de l'aéroport est suffisamment proche pour permettre un trajet en taxi à prix modique, vos clients risquent de constater qu'ils ne s'en rendront pas compte plutôt que de louer à l'aéroport. Cela vaut quelques minutes de temps de recherche.

Demandez également à vos clients de vérifier leurs propres cartes de crédit ou d’affiliation, qui peuvent toutes proposer des offres de location de voitures. Être membre AAA, par exemple, vous permettra non seulement de réaliser des économies sur une location (sans parler des tarifs hôteliers), mais parfois, si vous réservez directement auprès de AAA, le prix peut être inférieur. Vérifiez également toutes les cartes disponibles, y compris AARP et même Sam's Club ou Costco.

Vérifiez pour vous assurer quel type de clients de carte de crédit ont aussi. Sachez également que certaines agences de location de voitures n'acceptent pas les cartes de débit pour louer une voiture; seulement comme paiement lorsque la location est terminée.

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PHOTO: Conseillez aux clients d'inspecter leur voiture de location pour tout dommage - TOUT dommage - avant de partir. La moindre égratignure peut leur coûter quelques centaines de dollars. (Gracieuseté de Hertz)

De plus, assurez-vous de leur parler des "réservations" sur leur carte de crédit, de sorte que, s’ils ont une certaine limite, ils sachent ce dont ils disposent. Par exemple, supposons que la carte de crédit de votre client soit plafonnée à 1 000 $ et qu'elle soit entièrement payée et qu'ils envisagent de l'utiliser en vacances. Ils dépensent 500 $ par semaine pour louer une voiture, ce qui signifie qu'il leur reste 500 $ sur la carte, non? Faux. Comme les hôtels, les sociétés de location de voitures tiennent une carte de crédit du client pour assurer le paiement à son retour.

Non seulement la réservation peut être équivalente au coût de la location, mais même si la voiture est rendue à temps et en bon état, sans frais supplémentaires, la réservation peut parfois prendre plus d'une semaine pour être restituée sur votre carte de crédit .

TARIFS ET ASSURANCES
Certaines choses sont hors de votre contrôle - le taux de la taxe locale, les taxes de séjour, les taux plus élevés pour les locations de week-end et de vacances, par exemple.

Mais vous pouvez contrôler certaines choses.

D'une part, les sociétés de location de voitures imposent parfois des frais aux conducteurs de moins de 25 ans. Certains locataires sont allés jusqu'à continuer à téléphoner - d'abord au bureau de location de voitures, puis au bureau régional, puis au siège de l'entreprise - contester la légalité d'une telle taxe, même en jetant des mots comme "discriminatoire" et "inconstitutionnel".

Riez tout ce que vous voulez, mais certains ont réussi à faire supprimer les frais. Donc, si vous avez des clients de moins de 25 ans, au moins, cela ne fait pas de mal de demander.

Et puis il y a la très importante question de l'assurance.

En as-tu besoin? Absolument. Vous ne voudriez pas conduire votre propre voiture sans assurance, n'est-ce pas?

Vos clients en ont-ils besoin de la part de la société de location de voitures? Absolument pas. L'achat d'une assurance directement auprès de l'entreprise de location de voitures peut parfois doubler le coût de location de la voiture.

Il y a deux écoles de pensée ici. La première consiste à demander aux clients de vérifier auprès de la société émettrice de cartes de crédit. Ils peuvent déjà l'avoir dans le cadre de leur accord, mais assurez-vous de savoir de quel type il s'agit. De nombreuses sociétés émettrices de cartes de crédit n'offrent qu'une couverture d'assurance secondaire pour la location de voitures, ce qui signifie qu'elles ne couvriront les frais occasionnés par des dommages uniquement après que votre assurance principale couvrira ce qu'elle couvre.

Deuxièmement, demandez aux clients de vérifier auprès de leur propre compagnie d’assurance automobile. Beaucoup de personnes qui ont une assurance complète sur leurs voitures personnelles ont déjà une assurance pour les voitures de location. Les personnes qui ont une assurance personnelle à responsabilité limitée devraient vérifier comment cela s’applique à la couverture d’une voiture de location.

RESPONSABILITÉ
Nous savons tous que la dernière chose à faire après être descendu d'un avion après un trajet de cinq heures est de passer 10 minutes de plus à inspecter une voiture de location.

Cela prend 10 minutes au temps de vos clients.

Dites-leur d'inspecter la voiture pour tout dommage - TOUT dommage. La moindre égratignure peut vous coûter quelques centaines de dollars. Les clients doivent non seulement inspecter la voiture avant de partir, mais également prendre des photos avec un horodatage pour montrer qu'ils ont effectivement regardé la voiture et l'ont prise de bonne foi.

S'ils remarquent le moindre hoquet, alerter l'agent de location de voiture. Ils ne doivent pas nécessairement passer par le processus et les formalités administratives pour obtenir une voiture de location différente s'il s'agit d'une petite chose, mais il est évident que cela devrait être noté sur votre contrat de location.

Lors du retour de la voiture, les clients doivent à nouveau prendre des photos avec un horodatage. Ceci est juste une mesure de précaution pour éviter de découvrir qu'ils ont été facturés pour une petite entaille sous la poignée de porte du côté passager lorsqu'ils reçoivent leur relevé de carte de crédit un mois plus tard.

En outre, la voiture est pleine d’essence - retournez-la remplie. Et dites-leur de faire le plein dans une station-service à l'écart de l'aéroport (mais évidemment pas si loin qu'il leur faut un quart de réservoir juste pour se rendre à l'aéroport).

Sinon, une des deux choses va se passer. Ils vont payer un peu plus cher le gallon d’essence dans une station proche de l’aéroport, de la même manière que vous payeriez un peu plus cher une station-service juste à la sortie de l’autoroute au lieu de conduire, par exemple, quelques kilomètres taux moins cher. Ou bien, s’ils laissent l’agence de location de voitures la remplir à l’aéroport, ils pourraient envisager de doubler le coût normal d’un gallon d’essence.