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POURQUOI AT-IL TARIF: Cette technologie simplifie considérablement les interactions entre les invités et le personnel, ce qui signifie en définitive un meilleur service - tout le monde est sur la même page. -Michael Isenbek, rédacteur en chef de TravelPulse

Le Sonesta Resorts St. Maarten, un établissement tout compris illimité, s'est associé au fournisseur mondial de technologie hôtelière Monscierge pour fournir une gamme complète de produits, y compris Mobile, CMS, Lobby et le personnel. Cette suite technologique fournit de manière pratique des informations locales et sur les centres de villégiature aux appareils mobiles et aux écrans tactiles des clients, ainsi qu'une communication mobile transparente entre les membres du personnel et les clients, ainsi que des analyses de suivi et de création de rapports.

Monscierge a développé une intégration personnalisée spécialement pour les complexes Sonesta St. Maarten, qui permet aux clients de vérifier et de vérifier toute demande faite dans l'application tout au long de leur séjour. Les clients de l'un des trois établissements tout compris illimités, notamment le Sonesta Maho Beach Resort & Casino, le Sonesta Great Bay Beach Resort & Casino, réservé aux adultes, et le luxueux Sonesta Ocean Point Resort, auront accès au à cette nouvelle technologie au bout des doigts.

Étant donné que le complexe propose une multitude d’options de restauration, de divertissements, d’activités et d’événements, il était difficile de tenir tous les clients informés de toutes leurs options. La gestion centrale et en temps réel du contenu maintient les informations cohérentes sur plusieurs canaux et garantit que l'invité a toujours accès aux informations les plus récentes, à la fois sur la propriété et lors de l'exploration de l'île. La nouvelle application de villégiature aidera grandement les clients à tirer le meilleur parti de leurs vacances.

"Sur la base d'une analyse approfondie des besoins en fonctionnalités et des options d'intégration avec notre système de gestion immobilière, Monscierge s'est révélé être le mieux adapté à nos besoins, en permettant l'ajout permanent des dernières fonctionnalités au produit", a déclaré Huub Lambooy, directeur de la technologie, The Maho. Groupe.

"L'accès aux informations en temps réel profite à tous, des membres de l'équipe du resort aux invités", a déclaré Eliska Hesova, directrice du développement commercial de Sonesta Resorts St. Maarten. "Cela nous permet de référencer rapidement les informations de différents départements, d'assister les clients rapidement et avec précision, et de renforcer davantage le flux d'informations et la connaissance globale des produits au sein de nos équipes".

L'application est également une excellente ressource pour les professionnels du voyage, les agents de voyage à domicile, etc., ainsi qu'un outil utile pour l'équipe de vente de Sonesta St. Maarten Resorts, qui fournit des informations supplémentaires sur les stations.

L’engagement des clients est primordial pour Sonesta St. Maarten et encourage les clients à faire appel à l’équipe pour obtenir des informations sur notre destination ou pour formuler toute demande. La flexibilité de l'application de villégiature réside dans le fait qu'elle permet également aux clients l'indépendance d'accéder aux informations, de communiquer avec l'équipe et de résoudre les problèmes depuis leur propre appareil.

Abandonner les supports papier au format numérique ne constitue qu'un autre volet du plan de développement mondial et des engagements de Sonesta St. Maarten Resorts en faveur d'une philosophie éco-durable, tout en offrant la commodité et la certitude d'informations fiables et actualisées.

Le Sonesta Resorts St. Maarten élève le bar de l'hospitalité avec cette technologie nouvellement mise en place, tout en répondant aux goûts de sa clientèle variée en offrant un service primé dans un cadre spectaculaire des Caraïbes.