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Plus tôt aujourd'hui, KAYAK, le plus grand moteur de recherche de réservations de voyages au monde, a annoncé qu'il s'associait à Routehappy, qui s'appelle une "plate-forme de différenciation des produits pour les voyages aériens". Ce partenariat a pour objectif de donner aux voyageurs une meilleure idée des services et équipements proposés sur un vol qu’ils envisagent de réserver.

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Sur KAYAK, les données apparaissent sous forme d’icônes dans le coin de chaque liste de vols. Sept éléments différents seront affichés: Avion, Siège, Mise en page, Wi-Fi, Divertissement, Alimentation et Produits frais. Les informations proviennent de Flightpad, une base de données mondiale de compagnies aériennes et d'avions régulièrement mise à jour.

Mettre toutes les informations en un seul endroit

La plupart des informations fournies par Routehappy sur KAYAK peuvent être trouvées ailleurs avec un peu de recherche. Cependant, le processus est simplifié pour les visiteurs du site. Les acheteurs de vols n'ont pas besoin de consulter le site Web d'une compagnie aérienne, de consulter un forum pour grands voyageurs et de lire les examens par les pairs avant de savoir ce qu'ils vont faire avec un vol donné.

Même les personnes qui réservent directement sur le site d'une compagnie aérienne ou sur un autre site tiers peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité Kayak pour confirmer les services proposés sur un itinéraire donné. (Votre "service alimentaire" consistera-t-il en un "repas frais" ou en un sac de cacahuètes et une tasse d'eau?)

Cela pourrait être un outil de marketing pour les compagnies aériennes

Le processus de recherche d'informations sur les commodités en vol sera plus facile pour les voyageurs, mais que signifie cette tendance à la transparence pour les compagnies aériennes? Comme je l'ai mentionné plus haut, les informations désormais fournies sous la forme de ces petites icônes sur KAYAK sont également disponibles pour tous ceux qui souhaitent mettre en ligne un petit travail en ligne, voire même faire un appel à la compagnie aérienne. Ce n’est donc pas comme si les compagnies aériennes ne voulaient pas que vous sachiez ce que Routehappy vous dit. En fait, l'un des autres clients de Routehappy est United Airlines.

Avoir des informations supplémentaires pourrait vraiment jouer en faveur des compagnies aériennes en matière de tarification. En rendant les données sur les équipements aussi facilement disponibles, les compagnies aériennes pourraient être en mesure de justifier un tarif plus élevé. Les voyageurs peuvent facilement voir ce qu’ils paieront ces 10 $, 25 ou 50 $ supplémentaires pour un itinéraire donné. Cela dit, le prix sera probablement toujours le facteur le plus important pour la plupart des voyageurs, mais des outils tels que Routehappy pourraient aider les consommateurs à comprendre qu’un prix plus élevé est potentiellement plus avantageux.

Dans un monde idéal, les compagnies aériennes ajouteraient des équipements supplémentaires afin de différencier leur service de la concurrence. KAYAK est un énorme site qui prétend traiter plus d'un milliard de recherches de voyages par an sur ses sites dans 32 pays (dans 18 langues différentes). Cela signifie que les transporteurs ont beaucoup d’opportunités pour annoncer leurs sièges plus grands, une connexion Wi-Fi gratuite ou une collection supérieure de films en vol.

Les commodités pourraient être plus importantes à l'avenir

Les compagnies aériennes dépensent des sommes énormes pour améliorer leur flotte et y intégrer des équipements de haute technologie. AirBerlin vient d'annoncer qu'elle offrira une connectivité mobile 3G à certains de ses avions, et Norwegian Air Shuttle a récemment commencé à fournir des programmes de télévision en direct sur des vols européens. Il est clair que les compagnies aériennes se modernisent pour se différencier. Avec tout cet argent investi dans de nouveaux équipements, les transporteurs voudront certainement les annoncer de toutes les manières possibles.