Anonim

Toutes les entreprises veulent une abondance de clients et les agents de voyages ne font pas exception.

Pour la plupart, plus il y a de clients, mieux c'est: quand certains ne voyagent pas, d'autres le sont et que les affaires ne ralentissent pas à aucun moment.

Alors, comment obtenez-vous ces clients à franchir la porte d'entrée?

"Cela peut être un défi d'augmenter votre clientèle, surtout si vous êtes un agent à domicile et que vous ne bénéficiez pas d'une vitrine avec une circulation sans rendez-vous", a déclaré Sarah Garrett, propriétaire d'une franchise Dream Vacations et vacances. Spécialiste chez Garrett Travel à Vero Beach, en Floride.

"L'une des choses que j'ai trouvées qui fonctionne pour moi, ce sont les événements des vendeurs", a-t-elle déclaré. «Je me suis joint à la Main Street Association de ma ville. Ils organisent un stand une fois par mois dans le centre-ville, le vendredi du centre-ville. Un grand ballon de plage de trois pieds de diamètre est suspendu à ma tente. attiré, ouvrant la porte à une conversation sur les voyages ".

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Elle demande aux passants s'ils aimeraient être ajoutés à sa liste de diffusion et admet qu'elle en a obtenu de bons résultats, y compris plusieurs réservations.

Carol Nunnery convient que les agents ont vraiment besoin de sortir dans leur communauté.

"Année après année, il devrait y avoir une augmentation du nombre de clients fidèles et de références", a déclaré Nunnery, propriétaire d'une franchise de Dream Vacations et spécialiste des vacances chez Nunnery Travels à Cape Girardeau, dans le Missouri.

"Rejoindre des organisations locales, telles que la chambre de commerce et un groupe BNI (Business Networking International) aidera un agent à développer sa force de vente, à nouer des relations avec des hommes d'affaires aux vues similaires et à créer des opportunités de promotion croisée de leur marque avec d'autres".

Nunnery conseille aux agents d’être compatibles avec le suivi.

"En fournissant un niveau de service au-delà de tout ce qui est prévu, une entreprise prospérera certainement", a-t-elle déclaré. "Quand j'ai acheté mon agence de voyages pour la première fois, je m'habillais avec mes vêtements Dream Vacations et faisais des emplettes pour trouver des pistes. Parfois, j'installais mon bureau à Panera ou à Starbucks. D'autres jours, je me promenais au centre commercial. Je cherchais des occasions où Je pouvais commencer des conversations et je cherchais des connaissances avec lesquelles je pourrais peut-être partager des informations sur ma nouvelle entreprise ".

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Sandy Nussbaum-Giercyk a déclaré que les agents de voyages devraient se spécialiser pour gagner plus de clients.

"Connaissez bien votre produit, soyez patient", a déclaré Nussbaum-Giercyk, propriétaire de Instant Impressions Travel Services. "Tout le monde peut utiliser Google. Vous devez apporter une valeur ajoutée à votre client. Vous pouvez le faire en connaissant votre produit, puis en fournissant des commentaires honnêtes et détaillés".

"Si tout le monde utilise la messagerie électronique et les médias sociaux, prenez le temps de rédiger un stylo et envoyez une note manuscrite", a déclaré Chuck Flagg des planificateurs de croisières de Canton, en Géorgie. "Commencez avec vos amis et votre famille et ne leur demandez pas le commerce, mais leur référence. Les personnes qui vous connaissent le mieux vous aiment aussi et veulent vous voir réussir. Dites-leur ce que vous faites maintenant et demandez-leur de vous aider ".

Sarah Fazendin écrit à propos des voyages qui attirent plus de clients.

"Environ la moitié de mes nouveaux prospects sont générés par mon site Web", a déclaré Fazendin, concepteur de voyages en famille chez Tafari Travel, virtuose à Denver, au Colorado.

"Chaque semaine, je crée un nouveau contenu optimisé pour les moteurs de recherche et qui inclut un appel à l'action à la fin de chaque article de blog. Au moment où quelqu'un m'a envoyé ses coordonnées, il a lu des informations sur moi et mes agence de voyage en ligne, sont qualifiés et prêts à parler d’une destination ou d’un voyage spécifique ".

Si vous voulez plus de clients, vous devez apprendre à commercialiser votre entreprise.

"Consacrez plus de temps à la commercialisation de votre entreprise qu'à la connaissance des produits / fournisseurs", a déclaré Vanessa McGovern, PDG et cofondatrice de Gifted Travel Network. "Nous voyons trop d'agents perdus dans les webinaires, les séminaires et les certifications, et ils pensent que s'ils se contentent d'assister à un autre webinaire, ils pourront avoir plus de clients. Faux".

McGovern suggère aux agents de voyages d'apprendre à se vendre eux-mêmes: "Nous voulons encourager les agents à se considérer davantage comme des agents de marketing que des agents. Croyez qu'il y a des clients à qui vendre. Arrêtez de vous concentrer sur le manque de clients et les problèmes de notre secteur et commencez à vous concentrer sur toutes les possibilités incroyables d’avoir un flot incessant de clients ".

Jacqui Whitt fournit le conseil le plus simple pour gagner plus de clients.

"Donnez le meilleur service de tous les temps", a déclaré Whitt d'Adios Adventure Travel. "Faites un suivi après chaque voyage avec un sondage. Envoyez une liste de questions pertinentes avec un oui et pas de réponses avec un espace pour les commentaires écrits. Envoyez-la par courriel. Cela devrait prendre moins de trois minutes.

Margie Lenau de Wonderland Family Vacations, à Grand Rapids, dans le Michigan, recommande de ne pas se laisser submerger. Une campagne spécifique avec un objectif vaut mieux que de ne pas être spécifique.