Anonim

Une famille est rentrée chez elle à San Francisco après des vacances à Hawaii avant de se rendre compte qu'un membre n'avait pas fait le voyage de retour. Sutro l'ours en peluche a été laissé dans la chambre d'hôtel du Grand Hyatt Kauai.

Quand sa mère Anna Pickard a compris ce qui s'était passé, elle a contacté l'hôtel et la réponse a dépassé les attentes, selon un reportage sur CNN.

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Julien Woerpel, directeur de l'entretien ménager du Hyatt, a répondu au courrier électronique de Pickard que l'ours avait été localisé, mais plutôt que de renvoyer Sutro au fils de Pickard, il a transformé une situation triste en une situation heureuse.

Woerpel et Rachel Bower, la gouvernante générale adjointe du Hyatt, ont offert à cet ours chanceux le traitement VIP de cet hôtel cinq étoiles.

"Rachel et moi avons pensé que nous allions nous amuser et montrer que son ours s'amusait tellement pendant ses vacances à Kauai qu'il voulait rester plus longtemps", a-t-il confié à CNN Travel.

Les photos montraient Sutro et son nouvel acolyte, un phoque moelleux nommé Kauai, fréquentant les employés qui les avaient trouvés, se rendant au spa de l'hôtel pour une manucure, se prélassant dans une cabane, traînant au bord de la piscine, etc.

"Nous l'avons emmené dans tout le complexe où il a rencontré le personnel, aidé à l'aménagement paysager et à la lessive, suivi d'un traitement au spa et finalement vérifié avant de rentrer chez lui", a déclaré Diann Hartmann, directrice des communications marketing du Grand Hyatt.