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Emirates est déjà reconnu comme l’un des meilleurs en matière de service et de divertissement en vol. Le transporteur basé à Dubaï ne se repose pas sur ses lauriers. Il a récemment introduit un nouveau système de divertissement en vol robuste. Pourquoi l'entreprise souhaite-t-elle évoluer alors qu'elle figure déjà parmi les meilleures compagnies aériennes au monde pour les expériences en vol?

Patrick Brannelly, vice-président d'Emirates, explique que le transporteur ne fait que placer son argent là où il se cache: "Nous améliorons continuellement notre flotte, ainsi que nos produits et services, pour une expérience de voyage inégalée". Il semblerait que le nouveau système ne soit qu’une partie de cette stratégie de mise à niveau continue.

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Les écrans du dossier deviennent plus grands

Le système, qui sera installé sur les Boeing 777 et les Airbus A380 de la compagnie aérienne, comporte désormais de plus grands écrans pour le dossier des sièges. Les passagers de première classe bénéficieront des mises à niveau, mais les voyageurs de la classe économique bénéficieront également d'écrans plus grands et d'une meilleure sélection de divertissements.

Les écrans de première classe, qui mesurent actuellement 27 pouces sur la plupart des avions Emirates, auront une taille pouvant aller jusqu'à 32 pouces. Les écrans de la classe économique, d’un peu plus d’un pied, obtiendront un pouce et demi supplémentaire. Selon la compagnie aérienne, les nouveaux écrans de première classe seront les plus grands du secteur.

Plus d'options de divertissement

Bien que les statistiques de la taille de l’écran puissent impressionner les visiteurs, les véritables améliorations apportées au divertissement en vol sur les avions Emirates ont lieu "sous le capot". Le nouveau système dispose de plus d'espace de stockage que l'ancien. Cela signifie que les passagers de toutes les classes auront beaucoup plus de divertissement à leur disposition. Le nombre de nouvelles options sera un rêve pour les surfeurs de chaînes, qui disposeront de plus de 2 000 chaînes à la demande. Cela s'ajoute à 1 000 canaux de musique et à environ 600 films. L’interface utilisateur a également été modifiée. Il supporte maintenant 14 langues.

Cette mise à niveau pourrait-elle réellement être exagérée? Certaines autres grandes compagnies aériennes semblent avoir tendance à proposer Wi-Fo afin que les passagers puissent créer leur propre expérience de vol sur leur téléphone, leur ordinateur portable ou leur tablette. Actuellement, environ la moitié des avions Emirates sont en mesure de proposer une connexion Wi-Fi gratuite. Tous les nouveaux aéronefs disposeront également de ports USB et de bornes de recharge pour appareils personnels.

Les jeunes voyageurs ont aussi de nouveaux avantages

Emirates n'a pas oublié les jeunes voyageurs. La compagnie aérienne a également annoncé le lancement d'une nouvelle gamme d'animaux en peluche pour les tout-petits et d'un sac d'activités pour les voyageurs de 6 à 12 ans. Emirates estime que plus de 4 millions d'enfants volent avec eux chaque année. Des repas spéciaux pour les enfants sont offerts sur certains vols