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Conduit au succès

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Anonim

La candidate de l’alliance Hawaii Mentorship Alliance de ce mois-ci est Whitney Norman, lauréate du prix Rising Star Travvy Award 2016 et spécialiste d’Hawaï. Lorsque j'ai rencontré Norman, propriétaire de SunLover Travel à Lubbock, au Texas, en 2012, son entreprise n’avait que deux ans. Même à ce moment-là, je savais que j'avais rencontré un jeune entrepreneur passionné, voué au succès.

Voici quelques faits saillants de mon entrevue avec Norman, y compris l'histoire de la première fois où elle est tombée amoureuse d'Hawaï et pourquoi.

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Une description en un mot

J'ai demandé à Norman d'utiliser un mot pour se décrire. Pour Norman, ce mot est "motivé". "Je suis passionnée par le fait de vivre pleinement ma vie tout en aidant les autres, et j'ai toujours été une personne rêveuse et une grande idée", dit-elle.

DEVENIR UN AGENT DE VOYAGE

"Quand j'étais petite, j'étais obsédée par les globes et les cartes. L'une de mes choses préférées était l'atlas de mes parents", explique Norman, ajoutant que son père avait créé le jeu Where in the World. Il prendrait le globe, Norman fermerait les yeux et le ferait tourner. Une fois que son doigt a atterri quelque part sur le globe, ils ont sorti l'atlas et l'encyclopédie et ont découvert le lieu ensemble.

Voyager à travers le monde était la seule chose que je voulais faire quand je serais grand ", déclare Norman. Après avoir obtenu mon diplôme universitaire en 2002, j'ai envisagé de devenir agent de voyages". À sa grande surprise, les agents de voyages l'ont découragée de se lancer dans le domaine. " On m'a dit que le secteur des agents de voyages était en train de mourir et que je devrais me concentrer sur un secteur durable.

C’était à peu près à l’époque où des sociétés comme Expedia étaient censées mettre les agences de voyages en faillite ", at-elle déclaré." J'étais découragée, mais ma détermination a été mise en œuvre. .

UNE BASE DE JEUNES CLIENTS

"Pendant que je travaillais dans le domaine des voyages d’affaires, ma passion pour les voyages était contagieuse. Avant de le savoir, j’aidais les amis et la famille à effectuer des recherches", explique Norman. "La relatabilité de mon âge et le fait de connaître le bon nombre de personnes m'ont permis de démarrer avec un bon élan. En tant que nouveau propriétaire d'entreprise, je m'attendais à une réservation par mois alors qu'en réalité, je recevais trois à quatre demandes par semaine.

Un événement qui change la vie

Norman a vu sa meilleure amie d'université perdre une bataille de cinq ans contre le cancer. Au cours de ces années, elle a inspiré Norman à vivre la vie qu’elle voulait vivre, l’inspirant de son déménagement de la maison de son enfance à Lubbock en Arizona. Elle était déterminée à vivre la vie qu'elle a toujours voulue. "Quand je vois d’autres personnes enthousiasmées par la vie et les voyages, cela alimente mon propre enthousiasme", explique Norman.

Une touche personnelle

Norman a pris la décision de garder ses affaires à Lubbock. "Beaucoup de mes clients sont des agriculteurs et préfèrent toujours payer en personne avec un chèque ou de l'argent", dit-elle. "Il fut un temps où les clients arrivaient avec 17 000 dollars en espèces pour payer leurs vacances. Cela peut paraître fou, mais dans des villes comme Lubbock, vous devez être physiquement présent". Norman maintient son bureau de vente au détail et son personnel au Texas tout en opérant depuis son bureau à domicile en Arizona.

Se faire social

Les médias sociaux sont la seule source de marketing de Norman. Elle ajoute que Facebook génère à lui seul une à deux nouvelles opportunités par mois, ajoutant que le bouche-à-oreille via les réseaux sociaux est sa première source de référence. Elle attire de plus en plus de jeunes voyageurs dans l'agence en raison de sa volonté de communiquer par le biais de textes et de courriels. "Même s'il ne s'agit que d'une réponse rapide à leur texte à 22 heures, ils apprécient que je réponde immédiatement. Ils feront leur sélection finale à partir de mes recommandations par e-mail et le lendemain, ils enverront leur identification et les détails de leur paiement", explique Norman . "Ils sont à l'aise pour prendre des décisions sans jamais me parler".

UNE PASSION POUR HAWAII

Norman est tombée amoureuse d'Hawaï lors d'un voyage de familiarisation en 2012. Ce qu'elle a le plus apprécié, c'est l'authenticité de la destination, son riche patrimoine culturel et sa diversité d'expériences. Elle a le plus communiqué avec Oahu pour avoir ce qu'elle dit est "le meilleur des deux mondes", y compris la personnalité espiègle de Waikiki et ses options de restauration extraordinaires associées à l'ambiance décontractée du surfeur de la côte nord. Norman insiste sur le fait que tous ses clients incluent Oahu dans leurs projets de voyage et le décrit comme "l'endroit le plus cool au monde". Elle est également tombée amoureuse de Maui et est retournée dans les deux îles pour son anniversaire de mariage et son renouvellement du vœu hawaïen.

TOP PICKS

Voici les meilleures suggestions de Whitney Norman pour les voyageurs en visite à Hawaii.

TOUTES LES ÎLES

Un renouvellement de voeux hawaïen sur la plage - même pour les jeunes mariés!

OAHU

Louer une voiture! Activités de plein air au ranch de Kualoa Excursion à Sunset Beach Plongez dans l'ambiance locale de la ville de Haleiwa

MAUI

Un repas chez Mama's Fish House Experience au vieil Hawaii à Hana

PROGRAMME SPÉCIALISTE DE LA DESTINATION HAWAII

Hawaii est un endroit pas comme les autres. Six îles emblématiques. Six expériences uniques. Apprenez des détails peu communs sur ce qui rend chaque île si distinctive, tout en faisant partie d'un 'Ohana (famille). Une fois que vous aurez terminé le programme de spécialistes des destinations d’Hawaï, vous disposerez de l’expertise pour envoyer les clients dans un voyage qui leur permettra de découvrir l’esprit aloha que l’on ne trouve que dans les îles hawaïennes. Ils reçoivent les vacances de leurs rêves… et vous recevez des opportunités illimitées. Visitez Agents.GoHawaii.com.