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PHOTO: Le New Royalton Negril. (Courtesy Blue Diamond Hotels and Resorts)

Blue Diamond Resorts est un nouveau venu relatif dans le secteur des chaînes hôtelières - ayant débuté en septembre 2011 - mais son équipe de direction est aussi expérimentée qu'elle le peut.

C'est pourquoi l'entreprise a immédiatement contacté les agents de voyages et lancé un programme de fidélisation des agents américains en décembre 2016, qui porte ses fruits immédiatement.

"Je dirais que la réponse des agents de voyages américains a été impressionnante", a déclaré à TravelPulse.com Todd Kirlik, directeur des ventes mondiales et du développement des comptes pour Blue Diamond Resorts. "Cela ne fait que nous indiquer le besoin et l'appétit de loyauté qui règnent. Nous sommes vraiment heureux dans cet espace".

Le programme de fidélité, disponible sur bdagentrewards.com, récompense les agents de voyage qui réservent des hôtels Memories et Royalton Luxury Resorts au Mexique, en Jamaïque, aux Bahamas, à Sainte-Lucie et en République dominicaine.

"Compte tenu de la stratégie intégrée verticale de notre société, il est extrêmement crucial pour nous de maintenir des relations saines avec le secteur du tourisme", a déclaré Kirlik. "C'est notre première chance avec un programme de fidélité, alors nous sommes impatients de voir comment cela va améliorer notre présence aux États-Unis".

Voici comment cela fonctionne: les agents enregistrent les clients dans un complexe Blue Diamond, puis enregistrent la réservation sur BDAgentRewards.com. Une fois que le client a terminé ses vacances, les agents peuvent échanger les points en les convertissant en dollars sur une carte de crédit préchargée Blue Diamond.

Le programme BDAgentRewards.com propose également une nouvelle médiathèque en ligne avec des images, des fiches de renseignements et des informations actualisées, facilitant plus que jamais l’adéquation du bon client avec le bon hôtel.

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